Eisen opstellen
Het correct kunnen formuleren van eisen is erg belangrijk in het opstellen van een programma van eisen (PvE). Een programma van eisen is het onderdeel, in bijvoorbeeld een contract, waarin de opdrachtgever zijn bedoeling geeft over het te verwachten resultaat. Het is voor de opdrachtgever essentieel dat het resultaat van een opdracht past bij de verwachtingen.